Web 2.0 ve online toplulukların satın alma kararları üzerindeki etkisinin yönetilmesi
Web teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte perakende önündeki en büyük engellerden biri de, zayıf satış sonrası hizmetlerin (ya da benzer sorunların) namının web’de yolunu alıp yürümesi oldu. Aslında bu, her sektör için geçerli bir olgu.Perakende ve teknoloji ürünleri üzerinde bu kadar durmamın sebebi olarak ise, hata toleranslarının çok düşük olmasından ötürü kısa vadede en büyük zararı görmesi [...]

