Artık öncelikli tercih sebebi, deneyim
FriendFeed’de, “Taksicilerin olumsuz tutumları pek çok insanın “korsan taksi”ye yönelmesine sebep oluyor” diye bir başlık gözüme çarptı.
Önemli bir saptama.
Hiç düşündünüz mü bilmiyorum, ancak korsan taksi diye tabir ettiğimiz çalışma biçimi aslında bir süre sonra kişilerin “sadık şoförü” haline geliyor.
Çok nadir taksi kullanmama rağmen, yoldan çevirdiğim her taksi için “acaba istediğim yere götürecek mi?”, “araç içinde sigara içiyor mu?” ya da “beni saçma sapan sohbetlere sokmaya çalışır mı?” gibi endişeler yaşamıyor değilim. Kaba davranışlara daha sık maruz kalmaları sebebiyle, hanımların bu endişeleri elbette beylerden daha fazla oluyor.
Taksilerin yaşattığı her olumsuz tecrübe, aslında korsan taksilerin belli bir karşılıklı güven ve memnuniyet duygusunun oluşmasına katkıda bulunuyor ve tercih edilebilirliklerini artırıyor.
Kendi kişisel cep telefonlarının numaralarını vererek kendilerini her gün ve her saat ulaşılabilir kılarak, gittiğiniz mesafeye göre sizinle günde ortalama yarım saat geçiren bir kimse, zaman içerisinde size daha iyi hizmetler sunabilmek ve katma değerli işler yapabilmek için özveride de bulunabiliyor.
Hatta arkadaşlarımdan birisi, sürekli kullandığı korsan taksi şoförünün, doğum gününde SMS atarak kendisini kutladığını anlattı.
Taksiler için de istisnai örnekler yok değil. İnsanlar, yüzlerini güldürebilen ve onları şaşırtabilen, örneğin, aracın içinde yolcunun okuması için 4 farklı gazete sunan şoförlerin taksilerinde yaşadıkları deneyimleri unutmuyor, etraflarındakilerle paylaşıyorlar. Zaman zaman bu deneyimler, tercih sebebi olarak öne çıkıyor ve bizzat şoförle iletişimde olmak durağın değil, şoförün telefonu alınıyor.
Web hizmetlerinde de, hizmet sektöründe de deneyim faktörü giderek kendini gösteriyor. Bu trendleri görebilmek için de çok uzağa bakmaya gerek olmadığını düşünüyorum.
Bende korsan taksi kullanıyorum çünkü;
1- Arabada sigara içmediğini biliyorum. 3 yaşında oğlum var…
2- Araçda bişey unutsak geri geliyor(çantam geri geldi), küçük birşey unutsak telefon ile arayıp bilgi veriyoruz hemen buluyorlar (çeyrek altın düğüne giderken koltuk arasına düşmüştü).
3- Arabaları tertemiz, düzenli olarak temizleniyor.
4- Eskiden hep hurda arabalardı ama son 1 yıldır arabalar artık yeni
5- En önemlisi gideceğiniz yerin kaç lira olduğunu önceden listeye bakarak biliyorsunuz ve sürprizlerle karşılaşmıyorsunuz.
6- Ticari taksilere göre daha ucuz!
Sonuç olarak korsana binmeye hiç meraklı değilim. Yukarıdaki maddeleri ticarilerde yerine getirsin onların arabasına bineyim. Seçim benim değil ticari taksilerin… İyi, güvenilir ve ekonomik hizmet her zaman kazandırır.
Bu arada yarın ‘Korsan Taksiye Hayır’ mitingi var. Bilginize.
http://sozluk.sourtimes.org/show.asp?t=korsan+taksiye+hay%C4%B1r+mitingi
İlginç olan ‘deneyim’ etkisinin, legal olmayan alanda dahi etki uyandırması ve etik kavramını sorgulatması.
Bu anlamda, bize güleryüzle yaklaşan, doğumgünümüzü kayıt altına alan korsan kitapçılara, anında ne tür filmlerden hoşlandığımızı hatırlayan korsan DVD’cilere de bir anlam yüklemeli miyiz ?
Legal tarafta kalanların, bu ilkeyi farketmemekte ki ısrarı sürerse ve legal sınırda kalmak tek anlamı içerirse sanırım zarar görecekleri bir gerçek.
Eylos, teşekkürler yorum için. Motosiklet sürüsü olduğum için toplu taşıma ve taksi’yi çok nadiren kullanıyorum, korsan taksi’lerin nasıl hizmet verdiğini yalnızca bir sefer, bir arkadaşımla birlikte deneyimleyebildim, ancak yeterli olduğunu düşünmüyordum. Çevremden duyduklarım ve senin de yorumlarınla ticari taksilerden daha iyi bir deneyim yaşattıklarını düşünüyorum. Bu da korsan’a olan bu eğilimin sebebini açıklıyor.
Luckyman çok enteresan bir yorum.
Sanırım yorumundan yola çıkarak bu konuda bir şeyler karalayacağım =)